新潟、新潟市、長岡市、上越市、新発田市、三条市、遺品整理・片付け掃除・不用品処分・引越不用品・家電買取・ゴミ屋敷・便利屋
（Q.1）最近、全国ネットの大手片付け業者が増えておりますが、
大手片付け業者を通して御社へ依頼した場合、紹介料等はかかるのでしょうか？
（A）大手業者を通しますと紹介料（20％〜）がお見積金額・ご請求金額に含まれます。
（Q.2）パワフル新潟お助け隊グループさんは何でもやってくれるそうなんですが、
専門的な技術が無さそうで心配です。
（A）協力会社（解体専門業者・シロアリ、ネズミ駆除専門業者・1級建築士など）各専門分野の
プロのスタッフがおりますのでご心配ありません。
弊社を通しますと直接頼むより作業料金がお安くなることが多いので、
どんなことでもお気軽にご相談下さい。
（Q.3） エアコンや電気の工事など頼んで大丈夫なんですか？
（A）電気工事専門の協力会社があり、
長年経験を積んだ有資格工事技術者が対応致しておりますので安心してご依頼下さい。
（Q.4） お見積りをお願いしたいのですが費用が発生するのでしょうか？
（A）お見積もり、ご相談は無料です。どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
（Q.5） 見積もり金額に納得がいかない場合キャンセル可能ですか？
（A）もちろん可能です。お見積もり金額にご納得頂いた上でのご契約となります。
（Q.6） メールや電話での見積もり金額提示は可能ですか？
（A）実際に現場を確認させて頂かないとお見積もり金額をご提示することはできません。
（Q.7） いくつかの業者に相見積をとっています。もっと安くなりませんか？
（A）はい、がんばります！他社より1円でも高ければお値引きさせて頂きます。
（Q.8） お支払方法は？
（A）原則、作業終了後に現金でのお支払いをお願いしております。
（現在クレジットカードでのお支払いはできません。）
＊作業終了後、お立会いができない場合は先払いをお願いしております。
＊お振込みをご希望の場合は誠に恐縮ですが前払いとなります。
（大掛かりな作業の場合は一部手付金を頂いております。）
（Q.9） 契約後、追加の作業が出ました。どうしたらいいですか？
（A）至急、担当者までお知らせ下さい。再度お見積もりをご提示させて頂きます。
（Q.10） 予算内でお願いできますか？
（A）はい、大丈夫です。「この予算でお願いできないか？」など、
お客様のご要望に応じたサービスが可能です。
（Q.11） 業者なんですけど人手を貸してもらえませんか？
（A）業者様のご依頼も喜んでお引受けしております。
（Q.12） 当日の依頼でも受けて頂けますか？
（A）急なご依頼でも基本的にお受けしておりますが、ご予約の方が最優先となります。
ご予約状況によってはご希望に添えない場合もございます。
ご予定がおわかりの場合は、できるだけお早めにご予約下さい。
（Q.13） 見積もり金額以上の費用を請求する業者があると聞いたのですが？
（A）お客様と合意したお見積もり金額から追加料金が発生することはありません。
ただ、作業の途中でお客様からのご要望により追加作業が発生した場合や駐車料金や通行料金が必要な場合は
追加料金を頂く場合があります。もちろん、お客様から追加料金のご確認を得てからとなります。
（Q.14） もし物が壊れたりしたら弁償してくれますか？
（A）弊社では、日々細心の注意を払って作業をしておりますが、
万が一の事故・損害に備え損害賠償保険制度をご利用頂けます。
（Q.15） パワフル新潟お助け隊グループさんはどんな依頼でも何でもやってくれるのですか？
（A）以下に該当するご依頼はお受けできませんのでご理解下さい。
・法律や倫理に反するご依頼や道義的に許されない行為
・第三者に危害および損害を及ぼすご依頼
・第三者に不快な思いをさせるようなことや人間関係を損なうような場合
・ご依頼者や弊社並びにスタッフの安全性が確保できないご依頼と判断した場合
（Q.16） ご近所の目が気になるのですが…。
（A）無地のトラック車両をご用意させて頂きます。こちらからむやみにご近所様とお話をすることはありません。
また、周囲の方に対してどのような対応を行えば良いかなど事前にお打ち合わせ頂ければ適切に対応致します。
（Q.17） 誰にも知られずに依頼したいんだけどプライバシーは守ってくれる？
（A）弊社では個人情報の保護を厳守しております。
お客様のプライバシー、個人情報を外部に漏らす事は一切ございません。
弊社はお客様からの信頼で成り立っております。
（Q.18） お部屋が汚くお見せするのも恥ずかしいです。なるべく内密に作業できますか？ 　
（A）どんなに汚れたお部屋でも見慣れておりますので心配ありません。
ゴミ不用品が見えない「特殊な台車」を使用したり、
周囲に気付かれないように今までのノウハウを駆使して片付け作業を行います。
（Q.19） 新潟県外の依頼はお願いできますか？
（A）全国どこへでもご相談に応じますのでお気軽にご相談下さい。
（Q.20） 個人情報の漏洩はありませんか？
（A）弊社は個人情報取扱の主任者が在籍しており、
個人情報は責任を持って管理・保護に努めることをお約束致します。
完了となったお客様のデータに関しましてはシュレッダーにて裁断致しますのでご安心下さい。
（Q.21） 処分する遺品の中に個人情報を記載した書類が多いので心配です。　
（A）個人情報記載のものは慎重かつ適正に処理させて頂いております。
（Q.22） 早朝、深夜作業はお願いできますか？　
（A）喜んでお引き受け致します。
ただ、ご自宅での作業の場合、マンションやアパート・近隣住宅の方からの苦情等が出るような場合、
もしくは可能性がある場合についてはお断りすることもありますので予めご了承下さい。
（Q.23） 依頼後、しつこい勧誘などありませんか？
（A）弊社ではお客様の迷惑となる、営業・強引なサービスの押し売り・商品販売などは一切行っておりません。
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